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Compétence BTS SIO

BLOC 1

1 Support et mise à disposition de services informatique 

1.1

Gestion du patrimoine informatique

  • Recenser et identifier les ressources numériques 

  • Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique 

  • Mettre en place et vérifier les niveaux d’habilitation associés à un service 

  • Vérifier les conditions de la continuité d’un service informatique 

  • Gérer des sauvegardes 

  • Vérifier le respect des règles d’utilisation des ressources numériques

1.2

Réponse aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

  • Collecter, suivre et orienter des demandes 

  • Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs 

  • Traiter des demandes concernant les applications

1.3

Développement de la présence en ligne de l’organisation

  • Participer à la valorisation de l’image de l’organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques 

  • Référencer les services en ligne de l’organisation et mesurer leur visibilité. 

  • Participer à l’évolution d’un site Web exploitant les données de l’organisation

1.4

Travail en mode projet

  • Analyser les objectifs et les modalités d’organisation d’un projet 

  • Planifier les activités

  • Évaluer les indicateurs de suivi d’un projet et analyser les écarts

1.5

Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique

  • Réaliser les tests d’intégration et d’acceptation d’un service

  • Déployer un service

  • Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d’un service

1.6

Organisation de son développement professionnel

  • Mettre en place son environnement d’apprentissage personnel

  • Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle

  • Gérer son identité professionnelle

  • Développer son projet professionnel

BLOC 2

2 Conception et développement d’applications

2.1

Conception et développement d’une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique

  • Participer à la conception de l’architecture d’une solution applicative

  • Modéliser une solution applicative

  • Exploiter les ressources du cadre applicatif (framework)

  • Identifier, développer, utiliser ou adapter des composants logiciels

  • Exploiter les technologies Web pour mettre en œuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité 

  • Utiliser des composants d’accès aux données

  • Intégrer en continu les versions d’une solution applicative

  • Réaliser les tests nécessaires à la validation ou à la mise en production d’éléments adaptés ou développés

  • Rédiger des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative

  • Exploiter les fonctionnalités d’un environnement de développement et de tests

2.2

Maintenance corrective ou évolutive d’une solution applicative

  • Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d’une solution applicative

  • Évaluer la qualité d’une solution Applicative

  • Analyser et corriger un dysfonctionnement

  • Mettre à jour des documentations technique et d’utilisation d’une solution applicative

  • Élaborer et réaliser les tests des éléments mis à jour

2.3

Gestion des données

  • Exploiter des données à l’aide d’un langage de requêtes

  • Développer des fonctionnalités applicatives au sein d’un système de gestion de base de données (relationnel ou non) 

  • Concevoir ou adapter une base de données

  • Administrer et déployer une base de données

BLOC 3

3 Cybersécurité des services informatiques

3.1

Protection des données à caractère personnel

  • Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l’organisation

  • Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel

  • Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel

  • Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

3.2

Préservation de l'identité numérique de l’organisation

  • Protéger l’identité numérique d’une organisation

  • Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

3.3

Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs

  • Informer les utilisateurs sur les risques associés à l’utilisation d’une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter

  • Identifier les menaces et mettre en œuvre les défenses appropriées

  • Gérer les accès et les privilèges appropriés

  • Vérifier l’efficacité de la protection

3.4

Garantie de la disponibilité, de l’intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques

  • Caractériser les risques liés à l’utilisation malveillante d’un service informatique

  • Recenser les conséquences d’une perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité

  • Identifier les obligations légales qui s’imposent en matière d’archivage et de protection des données de l’organisation

  • Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques

  • Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales

3.5

Cyber sécurisation d’une solution applicative et de son développement

  • Participer à la vérification des éléments contribuant à la qualité d’un développement informatique

  • Prendre en compte la sécurité dans un projet de développement d’une solution applicative 

  • Mettre en œuvre et vérifier la conformité d’une solution applicative et de son développement à un référentiel, une norme ou un standard de sécurité

  • Prévenir les attaques

  • Analyser les connexions (logs)

  • Analyser des incidents de sécurité, proposer et mettre en œuvre des contre-mesures

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